0
0 Yorum

Vodafone’un 54228… . numaralı abonesiyim. Geçmiş faturalarım ortalama 29 TL gelmekte iken Şubat ayı faturam 82.70 TL gelmiştir. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir spor paketine üye olduğum söylendi. Müşteri hizmetleri mesaj yolu ile ya da internetten üye olunmuştur dedi. Benim bu hattımdan hiç internet kullanımı yoktur. Demek ki internet üzerinden bir üyelik sağlanmamış. Diğer bir yol gelen mesaja cevap vermişsinizdir dendi eğer öyle olsaydı fatura detayımda buraya gönderilen bir mesaj olması gerekmez miydi diye sordum? Tarafımdan gönderilen böyle bir mesaja da rastlanmadı. 15.03.2017 tarihinde YBS müşteri temsilcisinden bir telefon aldım. Bir yanlışlık olduğu ve paranın tarafıma iade edileceği söylendi. 16.03.2017-17.03.2017 tarihinde paranız PTT’ye yatırılacaktır dendi. Ancak hesabıma henüz bir iade yatırılmadı. Haberim olmadan Vodafone bu şirkete para yatırmış. Ne yapabilirim?

seçilmiş cevap
[Toplam:1    Ortalama:5/5]