18 Aralık 2017 Pazartesi
Ana Sayfa Türk Telekom Bizle İzle aboneliği iptali [Çözüldü]

Türk Telekom Bizle İzle aboneliği iptali [Çözüldü]

Çözüldü16786 görüntülemeMobil
0
0 Comments

20 Mart 2017 saat:22.47’de telefonuma gelen ”Bizle İzle aboneliğin başladı! Servis ücreti aylık 20TL’dir ve iptal edilmediği sürece aylık yenilenir” mesajı geldi ve ile tarifeme 20 TL ilave etti bu Türk Telekom olacak şirket ve hiçbir şekilde gelen mesajı onaylamama rağmen faturama ilave edildi bu tutar. Bu nasıl bir yönetim şekli, nasıl bir şirket politikasıdır? Nasıl paramı geri alabilirim.?

[Kullanıcı Oyu: 3.4 - 207 Oy]

4 Answers

0
Ahmet (ziyaretçi) 0 Comments

bizleizle servisine ben de istemeyerek bir tıklama sayesinde farkında olmadan abone oldum. 20 tl ücretin alındığını iptal etmek istersem mesaj gönderebilirsin gibi bi mesaj geldi. hemen iptal ettirdim. Aradan bir ay geçmesine 3 gün kala tekrar bir mesaj daha geldi. Mesajda 3 gün içerisinde iptal edilmediği taktirde aboneliğin devam ettirileceği bilgisi veriliyordu. tekrar iptal için gerekli mesajı gönderdim ancak mesaja cevap gelmedi. Aradan birkaç gün geçince güncel faturama baktığımda 2. kez 20 tl’lik bizleizle aboneliğinin faturaya yansıdığını gördüm. Türktelekom ave müşteri hizmetleri ile görüşmeye çalıştım ancak bazı sorunlar nedeniyle müşteri hizmetleri yetkilisi ile görüşme gerçekleştirmedim. 3-4 kez yine görüşemeyince mesaj ile derdimi anlattım. Ayın 3’ünde göderdiğim mesajın cevabını ancak ayın 11’inde alabildim. Sonuç: Hem önceki faturamdan hem de sonraki güncel faturamdan bu 20 TL’lik bedeller silindi. Geç de olsa bunu Avea bu hiç kullanmadığım ama istemeyerek abone olduğum servis ücretlerini tamamen sildi. Biraz uğraştırdı ama neticede istediğim sonucu aldım.

onayladı
You are viewing 1 out of 4 answers, click here to view all answers.