0
0 Yorum

Bundan yaklaşık 2 ay öncesinde tarafıma mesaj yoluyla arkadaşımdan bir ileti geldi. İçerikteki linke tıkladım ”Just Fun” başlıklı mesajın içeriğinde de ”aboneliğiniz başlatılmıştır. ” mesajını aldım. Akabinde müşteri hizmetlerini aradım, herhangi bir içerik servisi aboneliğiniz bulunmamaktadır cevabını aldım. Geçtiğimiz ay faturam normalden 60 TL fazla geldi. Bu ay ise online işlemlere girip baktığımda yine normalden 40 lira fazla geleceğini gördüm. Yine müşteri hizmetlerini aradım. Bu sefer aboneliğimin olduğu mesajını aldım ve iptal ettirdim. Başlangıçta kendi hatam olmasına rağmen sonrasında yanlış verilen bir bilgi yüzünden 2 ay boyunca ödediğim 100 TL’lik ek tutarın açıklamasını şu an firmadan alamıyorum. Yıllardır Türk Telekom abonesiyim; tatmin edici bir cevap alamazsam böyle bir nedenden dolayı gözümü kırpmadan hattımı kapatabilirim. Ne yapmalıyım?

seçilmiş cevap
[Toplam:38    Ortalama:3.5/5]