Anonim

Dsmart Tv için yapılan fazla ödemeyi geri alma

Dsmart kullanıcısıyım. Fatura ödemelerimiz otomatik yapılıyor otomatik ödemeyle. Dsmarttan bir uyarı mesajı aldım alacağım olduğuna dair. Geçtiğimiz günlerde banka hesabımı kontrol edince fazla ödeme alındığını farkettim. Ne yapabilirim?

Tarafıma gelen sms bu şekilde.

x No’lu üyeliğiniz için xx TL lik alacağınız bulunuyor. www.dogantvdijital.com/musteri-hizmetleri/iade-sorgulama dan iade talebinde bulunabilirsiniz. B002

Paylaş

1 Answer

  1. Dsmarttan alacağınızla ilgili işlemler için aşağıdaki sırayı takip etmeniz gerekiyor.

    1. Dsmart web sitesine giriş yaptıktan sonra Destek > Daha fazla göster > İade sorgulama menüsüne giriş yapın ya da altta ki linke tıklayarak giriş yapın. https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iade-Sorgulama
    2. Bireysel veya kurumsal hesabınızla giriş yapın.
    3. T.C. Kimlik Numarası, Ad Soyad, Güvenlik Kodu gibi gerekli giriş bilgilerini girin.
    4. Gönder butonuna basarak işleminizi tamamlayın.
    5. İşlemle ilgili “Bilgileriniz kaydedilmiştir. Talebiniz alınmıştır. 15 gün içinde iadeniz yapılacaktır.” şeklindeki uyarıyı aldıktan sonra 15 gün ödemenin yapılması için irtibat kurmalarını bekleyin.

    Hala çözüm alamaz iseniz önce Dsmart müşteri hizmetleriyle görüşünüz. Hala sorun yaşarsanız tüketici hakem heyetlerine gidebilirsiniz.

    • 0
Leave an answer

Leave an answer