Dsmart kullanıcısıyım. Fatura ödemelerimiz otomatik yapılıyor otomatik ödemeyle. Dsmarttan bir uyarı mesajı aldım alacağım olduğuna dair. Geçtiğimiz günlerde banka hesabımı kontrol edince fazla ödeme alındığını farkettim. Ne yapabilirim?
Tarafıma gelen sms bu şekilde.
x No’lu üyeliğiniz için xx TL lik alacağınız bulunuyor. http://www.dogantvdijital.com/musteri-hizmetleri/iade-sorgulama dan iade talebinde bulunabilirsiniz. B002
Dsmarttan alacağınızla ilgili işlemler için aşağıdaki sırayı takip etmeniz gerekiyor.
Hala çözüm alamaz iseniz önce Dsmart müşteri hizmetleriyle görüşünüz. Hala sorun yaşarsanız tüketici hakem heyetlerine gidebilirsiniz.